Tus datos son tuyos.

Vigente desde el 9 de octubre de 2026.

Qué guardamos

• Tu cuenta: nombre, correo, celular, ciudad y contraseña. La contraseña se guarda de forma que nadie, ni nosotros, puede leerla.
• Si eres hogar: la dirección donde recibes los servicios.
• Si eres profesional: tu cédula, una selfie y los documentos que subas para verificarte, como antecedentes, certificados y licencias. También tus oficios, tu tarifa y tu zona de trabajo.
• Si eres Diligenciador: los datos de las referencias personales que nos des, solo para confirmarlas.
• De cada servicio: la solicitud, sus fotos, el chat, la hora de llegada, el pago y las calificaciones.
• Tu ubicación: solo cuando fijas tu dirección o, si eres profesional, mientras vas en camino. Al llegar se borra. No guardamos recorridos.

Para qué

• Para conectar hogares con profesionales de su zona, verificar identidades, cuidar cada visita y darte soporte.
• No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para publicidad de terceros.
• Los pagos se hacen en efectivo o por transferencia directa al profesional. En la app solo registramos el monto y el medio, nunca datos de tarjetas o cuentas.

Quién ve qué

• El hogar ve del profesional su nombre, foto, oficios, insignias, reseñas y una distancia aproximada.
• El profesional ve del hogar su nombre, su calificación y la dirección del servicio que aceptó.
• Nadie ve tu correo ni tu celular, y el chat no permite compartirlos.
• Los documentos de verificación solo los revisa nuestro equipo.

Cómo los protegemos

• Toda la conexión va cifrada. Los datos viven en nuestros propios servidores.
• Nuestro equipo entra con doble verificación y cada acción queda registrada.
• Nos apoyamos en Cloudflare para la conexión segura, en Resend para enviar correos y en OpenStreetMap para los mapas y las direcciones. Cada uno recibe solo lo necesario para su tarea.

Cuánto tiempo

Mientras tengas tu cuenta. Los correos enviados se borran a los 90 días y el registro de seguridad a los 2 años.

Tus derechos

Por la Ley 1581 de 2012 puedes conocer, actualizar, corregir o borrar tus datos, y retirar tu autorización cuando quieras. Escríbenos desde el correo de tu cuenta a soy@workerco.co. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15.

Si pides borrar tu cuenta, eliminamos tu nombre, contacto, dirección, foto, documentos y lo que escribiste en el chat. Guardamos el registro de los servicios y pagos, sin nada que te identifique, porque la ley y la otra persona del servicio lo necesitan.

Cómo borrar tu cuenta de Workerco

1. En la app, entra a Perfil y toca el ícono de ayuda para abrir Información y ayuda.
2. Al final de esa pantalla, toca Borrar mi cuenta.
3. Escribe tu contraseña para confirmar. La cuenta se borra en ese momento y te llega un aviso a tu correo.

Si ya no tienes la app, escríbenos desde el correo de tu cuenta a soy@workerco.co con el asunto «Borrar mi cuenta» y la borramos en máximo 10 días hábiles. Si tienes un servicio sin terminar, primero hay que cerrarlo o cancelarlo.

Otros puntos

• Workerco es para personas mayores de 18 años.
• Si cambiamos esta política, te avisamos en la app antes de que aplique.
• Responsable de tus datos: Workerco, en Colombia. Contacto: soy@workerco.co.